Brussel · Sint-Gillis

Het helpcentrum

Een vraag?
Begin hier.

Antwoorden op veelgestelde vragen en gidsen om u op weg te helpen. Voor een specifiek dossier blijft uw beheerder uw aanspreekpunt.

Vraag aan AI

Een vraag buiten
de kantooruren?

De AI-assistent is voorzien om u te helpen bij veelvoorkomende vragen over mede-eigendom, ook wanneer het kantoor gesloten is.

In afwachting van de activering kunt u hieronder een antwoord in de FAQ of een passende gids zoeken. Deze demonstratie genereert geen AI-antwoord.

Een technisch noodgeval? Bel +32 2 644 06 80, optie 4, 24 uur per dag.

Uw weg vinden bij Kadaner

Vastgoedbemiddeling of verhuurbeheer: welke dienst kiest u?

Vastgoedbemiddeling begeleidt de verkoop of verhuring van uw pand. Verhuurbeheer zorgt voor de opvolging op langere termijn: huur, onderhoud, afrekeningen en stappen van de huurovereenkomst.

Wat is het verschil tussen een syndicus en verhuurbeheer?

De syndicus volgt het beheer van de mede-eigendom op: algemene vergaderingen, rekeningen, kosten, verzekeringen en werken. Verhuurbeheer gaat over uw verhuurde pand: huurders, huurovereenkomst, huurgelden, onderhoud en herverhuring.

Hoe vragen wij een offerte aan voor onze mede-eigendom?

Vul het offerteformulier in met het adres van het gebouw, de behoeften van uw mede-eigendom en uw contactgegevens.

Wie wordt ons aanspreekpunt?

Elke mede-eigendom heeft een vaste en bereikbare beheerder. Dat rechtstreekse contact staat centraal in onze organisatie.

Hoe krijg ik toegang tot de klantenzone?

De toegangen tot MySyndic SOGIS en Optipro vindt u op deze pagina. Weet u niet welk portaal u moet gebruiken? Neem contact op met uw beheerder of mail naar hello@kadaner.be.

Werkt u ook elders in Brussel?

U kunt ook een offerte aanvragen voor een gebouw in een andere Brusselse gemeente. Wij beperken aanvragen niet tot de acht gemeenten waar we vooral actief zijn.

Wat moet ik doen bij een technisch noodgeval?

De technische noodlijn is 24 uur per dag bereikbaar op +32 2 644 06 80, optie 4.

Deze lijn is bedoeld voor technische incidenten die zich net hebben voorgedaan en onmiddellijk ingrijpen vereisen.

De opvolging van een eerder gemelde noodsituatie gebeurt via uw beheerder tijdens de kantooruren.

Een algemene vergadering organiseren

Wie kan een punt op de agenda laten plaatsen ?

Elke mede-eigenaar kan schriftelijk een voorstel aan de syndicus bezorgen. Doe dit vóór de wettelijke uiterste datum voor de voorbereiding van de gewone algemene vergadering, zonder de uitnodiging af te wachten. Vraag de syndicus die datum en de ontvangst van uw voorstel te bevestigen. Uw algemene vergadering voorbereiden.

Ik kan niet aanwezig zijn op de algemene vergadering. Wat nu ?

U kunt zich met een volmacht laten vertegenwoordigen. Vraag het model aan de syndicus en duid uw lasthebber aan volgens de wettelijke regels. U kunt uw volmacht niet aan de syndicus geven. Uw algemene vergadering voorbereiden.

Een beslissing van de vergadering lijkt mij onregelmatig. Wat nu ?

Een mede-eigenaar kan de vrederechter vragen een onregelmatige, bedrieglijke of onrechtmatige beslissing die hem benadeelt, te vernietigen of te wijzigen. Er geldt een strikte wettelijke termijn: win meteen advies in. Overleg met de syndicus of de raad van mede-eigendom schort die termijn niet op. Uw algemene vergadering voorbereiden.

Een wissel van syndicus voorbereiden

Moeten wij het einde van het mandaat afwachten om van syndicus te veranderen ?

Neen. De algemene vergadering kan de syndicus vóór het einde van zijn mandaat ontslaan. Controleer eerst de overeenkomst, de besluitvorming en de mogelijke financiële gevolgen voordat u de vervanging plant. Onze begeleiding bekijken.

De vertrekkende syndicus draagt de documenten niet over. Wat nu ?

De vertrekkende syndicus moet het beheerdossier binnen de wettelijke termijn aan zijn opvolger overdragen. Vraag de ontbrekende stukken schriftelijk op en bewaar een overzicht van de stappen. Blijft de overdracht uit, vraag dan advies over de mogelijke rechtsmiddelen. Onze begeleiding bekijken.

Ons gebouw is klein. Is dat een probleem?

De grootte van het gebouw beïnvloedt de organisatie, het budget en de opvolging. Geef elke kandidaat het aantal kavels, de gemeenschappelijke installaties en de geplande werken door, zodat u kunt nagaan of zijn voorstel bij uw mede-eigendom past. Onze begeleiding bekijken.

Uw mede-eigendom aan Kadaner toevertrouwen

Welke documenten bereiden wij voor bij een overstap naar Kadaner ?

Verzamel de overeenkomst met de huidige syndicus, de statuten, het reglement van interne orde en de laatste notulen van de algemene vergadering. Met die stukken kunnen wij uw situatie bekijken en de overstap met u voorbereiden. Een offerte aanvragen.

Hoe volgt Kadaner de overname van een onvolledig dossier op ?

Wij brengen de ontvangen en ontbrekende documenten in kaart en vragen de ontbrekende stukken schriftelijk op bij de vertrekkende syndicus. Uw beheerder houdt u op de hoogte van de overdracht en van de punten die een bijkomende stap vragen. Een offerte aanvragen.

Hoeveel kost een wissel van syndicus?

Ons voorstel vermeldt het ereloon en de voorziene prestaties voor uw gebouw. Eventuele kosten voor het beëindigen van de vorige overeenkomst moeten afzonderlijk worden nagekeken. Vul het formulier in met het adres, het aantal kavels en uw behoeften om een offerte aan te vragen. Een offerte aanvragen.

Ons gebouw is klein. Kunnen wij Kadaner contacteren ?

Ook voor een kleine mede-eigendom kunt u ons een aanvraag bezorgen. Vermeld het aantal kavels en de behoeften van het gebouw: wij bekijken met u of onze organisatie daarbij aansluit. Een offerte aanvragen.

Uw afrekening van de lasten lezen

Een post op mijn afrekening is onduidelijk. Wat nu ?

Noteer de omschrijving, het bedrag en het betrokken boekjaar. Vraag uw beheerder om uitleg en het bewijsstuk. Bekijk ook de documenten die in uw klantenzone beschikbaar zijn. De gids over afrekeningen lezen.

Mag ik de stukken van de mede-eigendom inzien?

U kunt de niet-private documenten en informatie over uw mede-eigendom raadplegen. Het reglement van interne orde of de algemene vergadering bepaalt hoe dat gebeurt. Uw beheerder legt uit hoe u de gewenste stukken kunt verkrijgen. De gids over afrekeningen lezen.

Ik betwist de verdeling van mijn lasten. Wat controleer ik ?

Vergelijk de toegepaste verdeelsleutel met het reglement van mede-eigendom en vraag de berekening op. Een fout in de toepassing kan worden rechtgezet. Een sleutel wijzigen of de geldigheid ervan betwisten vraagt een afzonderlijke stap, via de algemene vergadering of, naargelang het geval, de rechter. De gids over afrekeningen lezen.

Het reservefonds begrijpen

Wat gebeurt er met het reservefonds als ik verkoop?

Uw aandeel in het reservekapitaal blijft eigendom van de vereniging van mede-eigenaars: de syndicus betaalt het bij de verkoop niet terug. Verkoper en koper kunnen onderling een vergoeding afspreken. Bespreek dit met de notaris vóór u de verkoopovereenkomst ondertekent. De rekeningen van uw mede-eigendom begrijpen.

Mag men de reserve gebruiken voor een lopende uitgave?

Het werkkapitaal dient voor periodieke uitgaven. Het reservekapitaal bereidt niet-periodieke uitgaven voor, zoals de vervanging van een dak of een lift. Beide hebben een afzonderlijk doel en een aparte rekening. Bespreek een tekort voor lopende uitgaven met de syndicus. De rekeningen van uw mede-eigendom begrijpen.

Hoe wordt de bijdrage aan het reservefonds bepaald ?

Houd rekening met de staat van het gebouw en de te verwachten werken. Uiterlijk vijf jaar na de voorlopige oplevering van de gemeenschappelijke delen voorziet de wet ook in een jaarlijkse bijdrage van minstens 5% van de gewone gemeenschappelijke lasten van het vorige boekjaar. De vergadering kan met een meerderheid van vier vijfde beslissen dit reservekapitaal niet aan te leggen. Dat minimum vervangt geen raming van toekomstige werken. De rekeningen van uw mede-eigendom begrijpen.

Uw plannen met Kadaner

Welke gegevens bereiden wij voor een offerteaanvraag voor ?

Verzamel het adres van het gebouw, het aantal kavels, uw contactgegevens en de behoeften van de mede-eigendom. Vermeld eventuele werken of aandachtspunten en bezorg de informatie via ons offerteformulier. Het offerteformulier invullen.

Beperken uw acht kerngemeenten de aanvragen ?

Neen. Sint-Gillis, Elsene, Ukkel, Vorst, Etterbeek, Oudergem, Watermaal-Bosvoorde en Brussel-Stad zijn onze kerngemeenten. Ligt uw gebouw elders in Brussel, dan kunt u ons ook een aanvraag bezorgen. Onze dienstverlening als syndicus.

Kan men tijdens het jaar van syndicus veranderen?

Ja, een overstap kan tijdens het jaar worden voorbereid. Het ontslag en de aanstelling behoren tot de bevoegdheid van de algemene vergadering. De praktische regeling en eventuele kosten moeten worden bekeken op basis van de lopende overeenkomst. Bezorg ons de documenten van uw mede-eigendom om de stappen voor te bereiden. Onze dienstverlening als syndicus.

MySyndic en uw documenten

Ik weet niet welk platform ik moet gebruiken.

Neem contact op met uw beheerder, bel +32 2 644 06 80 of mail naar hello@kadaner.be met het adres van uw gebouw. Wij verwijzen u naar MySyndic SOGIS of Optipro, afhankelijk van uw mede-eigendom. Naar de klantenzone.

Ik ben mijn MySyndic-inloggegevens kwijt. Hoe krijg ik opnieuw toegang ?

Gebruik de herstelfunctie van uw platform of laat uw beheerder uw toegang nakijken. Deel uw wachtwoord nooit via een openbaar formulier of per e-mail. Naar de klantenzone.

Mag ik mijn huurder toegang geven?

Deel uw persoonlijke inloggegevens niet. De klantenzone is gekoppeld aan de eigenaar van de kavel en bevat documenten van de mede-eigendom. Vraag uw beheerder, of uw rentmeester bij verhuurbeheer, hoe u de huurder alleen de informatie bezorgt die hem aanbelangt. Naar de klantenzone.

Er ontbreekt een document in mijn ruimte.

Meld dit aan uw beheerder en vermeld het gezochte document en het betrokken boekjaar. Hij controleert de beschikbaarheid en hoe u het kunt raadplegen of ontvangen. Naar de klantenzone.

Een schadegeval in uw gebouw beheren

Wie betaalt de vrijstelling?

Wie de vrijstelling draagt, hangt onder meer af van de verzekeringspolis, de oorzaak van de schade en de vastgestelde aansprakelijkheid. Vraag de syndicus of verzekeraar welke bepalingen op uw dossier van toepassing zijn.

Moet ik mijn eigen verzekeraar verwittigen?

Zijn uw woning of uw bezittingen getroffen, verwittig dan snel uw verzekeraar en de syndicus. Beschrijf de schade en bewaar foto’s en de referenties van de aangiften. De verzekeraars verduidelijken de betrokken waarborgen en de verdere stappen.

Mogen de werken vóór de expertise beginnen?

Neem de dringende maatregelen die nodig zijn om de schade te beperken, zonder uzelf in gevaar te brengen. Maak foto’s en bewaar bewijsstukken. Vraag voor het herstel toestemming of instructies van de verzekeraar voordat u werken laat uitvoeren, zodat het bewijs behouden blijft.

Syndicus van uw eigen gebouw worden

Moet men erkend zijn bij het BIV?

Een mede-eigenaar kan syndicus zijn van het gebouw waarin hij mede-eigenaar is zonder BIV-erkenning. De verplichtingen van de opdracht blijven gelden, waaronder de aansprakelijkheidsverzekering en de inschrijving van het mandaat in de KBO. Raadpleeg het BIV als uw situatie hiervan afwijkt.

Mag men vergoed worden?

Een vergoeding kan worden vastgelegd in de schriftelijke overeenkomst die de algemene vergadering goedkeurt. Voor de uitzondering op de BIV-erkenning is het mede-eigenaarschap in het gebouw bepalend, niet alleen het al dan niet gratis uitoefenen van de opdracht. Laat de fiscale en sociale gevolgen vooraf nakijken.

Wat als ik ontslag neem?

Breng de mede-eigendom schriftelijk op de hoogte en bereid de aanstelling van een opvolger door de algemene vergadering voor, volgens de overeenkomst en de toepasselijke regels. Organiseer de overdracht van het dossier. Bij een blokkering of wanneer er geen syndicus is, kan een gerechtelijke aanstelling worden gevraagd.

Algemene informatie over de Belgische mede-eigendom. Voor een geschil of een termijn: vraag advies over uw specifieke situatie. Bronnen: SPF Justice (FR), IPI / BIV (FR), Notaire.be (FR).